Términos y condiciones de uso

Borrador completo, pendiente de revisión y aprobación por asesoría legal especializada en Colombia antes de publicarse en la app o de usarse como documento vinculante. No constituye asesoría legal.

Última actualización: por definir en la revisión legal. Versión: 0.1 (borrador).

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar PawFound aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación.

2. Qué es PawFound

PawFound es una herramienta comunitaria y gratuita para reportar mascotas perdidas o encontradas, buscarlas por zona y coordinar su reencuentro de forma segura. No es un servicio de emergencia, veterinario, de rescate animal ni una autoridad; ante una emergencia de bienestar animal, contacta a las autoridades u organizaciones competentes.

3. Cuentas y verificación

• Debes registrarte con datos veraces, declarar que cumples la edad mínima requerida, y un correo al que tengas acceso real, para completar la verificación con un código de 6 dígitos.
• Cada cuenta puede publicar hasta 2 reportes por día. Este límite existe para prevenir spam y proteger la confiabilidad de la comunidad.
• La insignia azul de verificado indica que el correo de la cuenta fue confirmado (con el código o por Google o Apple); no es una certificación de identidad legal completa ni una garantía de buena conducta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, con el proceso descrito en la sección 6.

4. Uso aceptable

Al usar PawFound aceptas no:

• Publicar información falsa sobre una mascota, un hallazgo o una pérdida.
• Suplantar a otra persona, mascota o entidad.
• Acosar, amenazar o exponer datos sensibles de otras personas sin su consentimiento.
• Usar la app con fines de fraude, extorsión o cualquier actividad ilegal.
• Publicar contenido que comprometa el bienestar animal.
• Recolectar datos de otras personas usuarias fuera de la propia app.

El detalle operativo de moderación está en moderacion-y-ugc.md.

5. Contenido de la comunidad

El contenido que publicas (reportes, fotos, mensajes) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia limitada, no exclusiva, para mostrarlo dentro de la app con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, mostrar tu reporte en el mapa y en los grupos de caso correspondientes). Puedes eliminar tu contenido cuando ya no quieras que se muestre, salvo lo necesario para prevenir fraude o cumplir una obligación legal.

6. Reportes, apelaciones y suspensión

Podemos limitar el alcance, archivar, retirar contenido o suspender cuentas ante incumplimientos, de forma proporcional al riesgo y con revisión humana, según moderacion-y-ugc.md. Toda decisión de moderación que te afecte incluye un canal de apelación descrito en SUPPORT.md.

7. Privacidad y ubicación

El tratamiento de tus datos personales, incluida la ubicación aproximada que compartes al reportar o buscar una mascota, se rige por la Política de privacidad. PawFound no muestra direcciones ni coordenadas exactas de forma predeterminada.

En un mensaje directo puedes compartir tu ubicación actual o un punto de encuentro. Hazlo solo con quien confíes, prefiere lugares públicos y concurridos para entregar o recibir una mascota, y quita la ubicación cuando ya no la necesites. Las veterinarias que muestra la app provienen de OpenStreetMap y pueden estar incompletas o desactualizadas: llama antes de ir. PawFound no presta servicios veterinarios ni garantiza la atención de ningún lugar.

8. Alerta Ángel y notificaciones

Al activarlo, PawFound puede enviarte notificaciones de mascotas perdidas cerca de tu ubicación aproximada (“Alerta Ángel”), por notificación de la app según lo que hayas consentido. Son avisos generados por la comunidad, no alertas gubernamentales ni oficiales, y puedes desactivarlos en cualquier momento desde Ajustes.

9. Disponibilidad del servicio

PawFound es un servicio comunitario en construcción; puede tener interrupciones, cambios o suspensión de funcionalidades sin garantía de disponibilidad continua. Te avisaremos de cambios materiales con la anticipación que sea razonable.

10. Limitación de responsabilidad

PawFound facilita la coordinación entre personas usuarias, pero no garantiza el reencuentro, la veracidad de lo publicado por terceros ni la seguridad de los encuentros presenciales que acuerdes con otra persona usuaria. Sigue los consejos de seguridad que la app te muestra al coordinar una entrega o encuentro, y usa tu propio criterio.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán dentro de la app antes de entrar en vigor, con la fecha de la nueva versión.

12. Ley aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de protección al consumidor y de datos personales aplicable.

13. Contacto

Dudas o solicitudes sobre estos Términos: pawfoundoficial@gmail.com, o desde la app en Ajustes › Soporte y ayuda. Más detalles en SUPPORT.md.